Winkelwagen € 0,00

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

 

retourneren
Retourneren


Het door u gekocht artikel kunt u binnen 30 dagen na ontvangst retourneren mits de goederen niet zijn gebruikt en/of beschadigd. De kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening, en worden derhalve niet door ons vergoed. Wij raden aan om uw retour als pakket via PostNL te verzenden, U ontvangt dan een verzendbewijs, hierdoor is uw pakket altijd traceerbaar via track & trace. (Heeft U een klacht of reklamatie mbt een bestelling volg dan de stappen die vermeld staan onder Reklamatie onderaan op deze pagina.)


Volg onderstaande stappen om een product te retourneren:

1: Meld uw retour eerst bij ons aan, u ontvangt van ons per email een retournummer.
Stuur uw bericht aan: moc.erotsgrebnra@neruoter

2:
Bij de levering zat er ook een pakbon in de doos, U kunt deze pakbon invullen en gebruiken als retourformulier.
Mocht U geen pakbon meer hebben, dan kunt U hier een retourformulier downloaden.

3: Vul de pakbon of het retourformulier in en leg dit in de doos.

4: Leg het  artikel in de doos en plak de doos zorgvuldig dicht. Breng vervolgens onze onderstaande adresgegevens  aan.
Een adreslabel  kunt U hier downloaden , en daarna uitprinten.

Arnberg
tav: Retouren
Grote Straat 27
6129 CM
Urmond (Nederland)


Belangrijk!
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:
De zending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
Het artikel dient in originele verpakking retour worden gestuurd.
Als het geretourneerde artikel gebruikt of beschadigd is behoudt Arnberg zich het recht het aankoopbedrag niet (volledig) te vergoedenen/of het artikel naar u terug te sturen.
De retourzending is voor eigen risico en eigen rekening. Eigen risico houdt in dat Arnberg niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.


5: Wanneer we uw retourzending hebben ontvangen, sturen we U een e-mail ter bevestiging van ontvangst. Dit is meestal binnen enkele werkdagen. We maken het bedrag voor het geretourneerde product binnen 14 dagen over op uw bankrekening.

 

 

Reklamatie

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via e-mail moc.erotsgrebnra@neruoter ‎  aan ons door te geven. Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

In het geval van een benodigde retourzending, bijvoorbeeld in het geval van een verkeerd geleverd artikel of andere reklamatie, betalen wij de kosten voor het retourneren. Meld daarom uw retour altijd van tevoren bij ons aan. 

Volg de onderstaande stappen bij een reklamatie:

1: Stuur ons een email met daarin de omschrijving van uw klacht. vermeld altijd uw naam en ordernummer en het betreffende artikel zodat we uw gegevens erbij kunnen nemen.

2: U ontvang vervolgens van ons binnen enkele dagen een bericht, en indien nodig een retourlabel waarmee U het artikel kostenloos aan ons kunt retourneren.
.

 

Artikelen Ruilen

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om een artikel te ruilen tegen een ander artikel. We verzoeken U een nieuwe bestelling te plaatsen en te betalen. Eerder geretourneerde artikelen worden apart verrekend.

 

 

Terugbetaling

We maken het bedrag voor het geretourneerde product binnen 14 dagen over op uw bankrekening, mits het artikel ongebruikt, niet beschadigd en/of gewassen is en in originele staat verkeerd. Als een geretourneerd artikel niet voldoet aan de bovenstaande eisen, behoud Arnberg het recht om het geretourneerde artikel te weigeren.

 

 

Op maat gemaakte Kusssen of Hockers

Wanneer U kussens of hockers op maat laat vervaardigen, worden deze op basis van de door u aangegeven specificaties gemaakt en derhalve niet retour genomen. Het is van groot belang dat u zeker bent over de gekozen maten en de door u gewenste kleuren en/of opties. Omdat wij een op maat gemaakt kussen of hocker pas in productie nemen als u de bestelling heeft geplaatst, vervalt de gebruikelijke zichttermijn en afkoelingsperiode. Uw maatwerk kussen of hocker wordt geheel naar de door U aangegeven voorkeuren gemaakt.